»_منابعی که جامعه (مخاطب / مشتری) صرف هر چیزی می کند ، نشان دهنده نقاطی است که بازار از آنجا فعال می شود . صرف زمان ، هزینه و حتی "توجه" افراد ،منابعی است که به عنوان کسب و کار باید آنها را رصد کنیم ! در بازه های زمانی رصد این صرف منابع (فعالیت) ها کمک خواهد کرد که نقاط فعال بازار خود و بازارهای حاشیه ای را کشف کرده و رونق را از طریق تعامل و ارتباط با این بازارها وارد کسب و کار خود کنیم . مهران محمدی

»_اعتماد سازی شاید سخت ترین بخش فرآیند بزرگ کسب و کار است . اما واقعا مخاطبان و مشتریان چرا سخت اعتماد می کنند ؟ اگر خودمان را در شرایط مشتری قرار دهیم ، اینکه قرار است هزینه یا منابعی را درگیر کنیم و یک محصول یا خدمت را دریافت کنیم ، آنگاه اعتماد به شخص یا مجموعه ای که منافعی هم می برد نیازمند بررسی و شرط و شروط هایی است . وقتی حس کنیم که ممکن است آن شخص یا مجموعه یک نفع با درصد بالا داشته باشد و ما ممکن است حتی ضرر هم کنیم حساسیت بیشتر شود . این نگرش و نگاه در مشتری به نظر من اصلا اغراق نیست ، حتی در خرید ها و ارتباطات بعد از یک خرید موفق ! اما چه می توان کرد که اعتماد ایشان مستحکم شود ؟ آیا می توان گفت اگر مشتری حس کند که منافع ما در گرو مرتفع شدن منافع اوست ، و نه آنکه صرفا خرید اتفاق بیفتد ، این اعتماد تقویت خواهد شد ؟ مهران محمدی