»_یکی از انگیزه های قویی که در انسانها می توان خلق کرد که مدتها آنها را درگیر خود کند ، "اجبار" است . بله ، آدمی که مجبور است کاری را برخلاف میل اش انجام دهد ، به شدت به دنبال گریز از آن است ، ولو برای یک لحظه کوتاه که حس خوشایند داشته باشد . اگر جایی در کسب و کارتان وجود دارد که مشتری مجبور است کاری را برخلاف خواسته اش انجام دهد ، منتظر رقیبی باشید که آنرا به دلخواه مشتری انجام دهد . چرا که رقبای هوشمند آنچه دیگران عرضه نمی کنند را برای رقابت عرضه می کنند . در حوزه شناختی و رفتاری ، دو نوع انگیزه را می توان متصور بود منفی و مثبت ، گاهی شما بر حسب سیاست و استراتژی خود درآمد خود را منوط به نیاز و اجبار مشتری قرار می دهید و گاه هوشمندانه آنرا بر انگیزه لذت پایه ریزی می کنید . قطعا اولی سست تر و ریسک پذیر تر است . مهران محمدی

»_به نظرم اگر قرار باشد کسب و کاری هوشمندانه و نوین و منطبق بر عصر امروز و با نگاهی به آینده طراحی شود ، بهتر است در حوزه تولید به این متکی باشیم که بخشی از تولیدات ما یا همه ی آن را خود مشتریان برای خود یا باقی مشتریان تولید کنند . شاید در نگاه اول سخت یا حتی غیر ممکن هم برسد اما فرآیند تولید ، همه اش اجرا و اسمبل نیست و صد البته سهم بیشتر آن قبل از تولید است . در نگرش کسب و کار نوین ، کسب و کارها دیوار ندارند ، مشتریان درون کسب و کار هستند ، طراحی ، تصمیم گیری و به طول کلی مشارکت به درصدها و ترکیب های مختلف کسب و کارها و حتی مدل آنرا شکل می دهند . هوشمندانه ترین مدیریت کسب و کار ، این است که ساختار کسب و کار شما را مشتریان شکل دهند ، آنها خود متعهد می شوند ، مشارکت می کنند ، حمایت می کنند و همه اینها احساس تعلقی است که مدل کسب و کار ما ایجاد کرده است . مهران محمدی